Podmienky používania

1. Všeobecné ustanovenia

Tieto Podmienky používania (ďalej len „Podmienky") upravujú vzájomné práva a povinnosti medzi prevádzkovateľom internetového obchodu xordixa.eu, spoločnosťou Xordixa.Eu s.r.o., IČO 52 418 390, so sídlom Obchodná 14, 811 06 Bratislava (ďalej len „Predávajúci"), a fyzickými alebo právnickými osobami, ktoré prostredníctvom tohto obchodu nakupujú tovary alebo využívajú dostupné služby (ďalej len „Kupujúci").

Prístupom na stránku xordixa.eu a uskutočnením objednávky Kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito Podmienkami, porozumel im a v celom rozsahu s nimi súhlasí. Podmienky sú záväzné pre obe zmluvné strany od momentu potvrdenia objednávky. Predávajúci si vyhradzuje právo Podmienky kedykoľvek zmeniť; aktuálna verzia bude vždy dostupná na tejto stránke.

2. Registrácia a používateľský účet

Nákup v internetovom obchode xordixa.eu je možný aj bez registrácie. Registrácia používateľského účtu poskytuje rozšírené funkcie: sledovanie stavu objednávok, prístup k histórii nákupov a rýchlejší proces objednávania. Kupujúci je povinný uviesť pravdivé a aktuálne údaje pri registrácii aj pri zadávaní objednávky.

Kupujúci zodpovedá za zachovanie dôvernosti svojich prihlasovacích údajov a za všetky aktivity realizované pod jeho účtom. V prípade podozrenia na neoprávnený prístup alebo zneužitie účtu je Kupujúci povinný bezodkladne informovať Predávajúceho na adrese [email protected] alebo telefonicky na +421 917 438 265.

Predávajúci si vyhradzuje právo zrušiť alebo pozastaviť používateľský účet v prípade porušenia týchto Podmienok alebo v prípade dôvodného podozrenia z podvodného konania, a to bez predchádzajúceho upozornenia.

3. Objednávkový proces a uzatvorenie zmluvy

Objednávku možno zadať prostredníctvom objednávkového formulára na stránke xordixa.eu alebo telefonicky. Vyplnením a odoslaním formulára Kupujúci predkladá záväznú ponuku na kúpu vybraného tovaru. Zmluva medzi Predávajúcim a Kupujúcim sa uzatvára okamihom, keď Predávajúci potvrdí objednávku telefonicky alebo e-mailom.

Predávajúci si vyhradzuje právo odmietnuť objednávku alebo od zmluvy odstúpiť, a to napríklad v prípade vypredania skladovej zásoby, chybne uvedených cien z technických príčin alebo ak je objednávka v rozpore s platnou legislatívou. V takomto prípade bude Kupujúci bezodkladne informovaný a prípadne uhradená platba mu bude vrátená v plnej výške.

Všetky ceny uvedené na stránke sú konečné, vrátane DPH platnej na území Slovenskej republiky. Ceny doručenia sú zreteľne zobrazené pred záverečným potvrdením objednávky. Predávajúci garantuje cenu platnú v momente odoslania objednávky Kupujúcim.

4. Platobné podmienky

Aktuálne akceptujeme tieto spôsoby platby:

Dobierka: Platba v hotovosti alebo kartou priamo doručovateľovi v mieste doručenia. Toto je predvolený a najobľúbenejší spôsob platby bez akýchkoľvek poplatkov navyše.

Bankový prevod: Platba vopred na bankový účet Predávajúceho. Objednávka bude expedovaná po pripísaní platby na účet, zvyčajne do 1 pracovného dňa od prijatia platby.

V prípade omeškania platby je Predávajúci oprávnený účtovať zákonný úrok z omeškania. Daňový doklad (faktúra) bude priložený k objednávke alebo zaslaný elektronicky na zadanú e-mailovú adresu.

5. Dodanie tovaru

Predávajúci zabezpečuje doručenie tovaru prostredníctvom prepravných spoločností Slovak Parcel Service (SPS) a Packeta na celom území Slovenska. Štandardná lehota doručenia je 2 až 3 pracovné dni od potvrdenia objednávky a pripísania platby (pri bezhotovostnej platbe).

Doprava je bezplatná pri objednávkach nad 69 EUR. Pri objednávkach nižšej hodnoty je účtovaný poplatok za dopravu, ktorý je zreteľne zobrazený v košíku pred potvrdením objednávky. Predávajúci nezodpovedá za meškanie doručenia spôsobené prepravnou spoločnosťou alebo vyššou mocou.

Kupujúci je povinný skontrolovať tovar pri prevzatí. Zjavné poškodenia obalu alebo obsahu je potrebné reklamovať priamo u doručovateľa a zaznamenať do doručovacieho protokolu. Predávajúci nenesie zodpovednosť za poškodenia, ktoré neboli zaznamenané pri prevzatí.

6. Odstúpenie od zmluvy a vrátenie tovaru

V súlade so zákonom č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku má Kupujúci právo odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu do 14 kalendárnych dní odo dňa prevzatia tovaru.

Pre uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy je potrebné zaslať písomné oznámenie na e-mailovú adresu [email protected] alebo poštou na adresu sídla spoločnosti. Tovar je nutné vrátiť nepoškodený, neotvorený, v pôvodnom obale spolu s dokladom o kúpe najneskôr do 14 dní od odoslania oznámenia o odstúpení. Náklady na vrátenie tovaru znáša Kupujúci.

Predávajúci vráti Kupujúcemu uhradenú sumu vrátane nákladov na pôvodné doručenie do 14 dní od doručenia vráteného tovaru alebo preukázania jeho odoslania, a to rovnakým spôsobom, akým bola platba prijatá. Právo na odstúpenie od zmluvy sa vzťahuje na tovar v neporušenom stave; otvorené balenie výživových doplnkov nie je možné vrátiť z hygienických dôvodov.

7. Reklamačný poriadok

Na všetok tovar predávaný prostredníctvom xordixa.eu sa vzťahuje zákonná záručná doba 24 mesiacov odo dňa prevzatia tovaru Kupujúcim, pokiaľ nie je zákonom alebo na obale výrobku stanovené inak. Záručná doba začína plynúť dňom prevzatia tovaru.

Reklamáciu je možné uplatniť e-mailom na adresu [email protected] alebo poštou. V reklamácii je potrebné uviesť: meno a kontaktné údaje, číslo objednávky, popis chyby a priložiť fotografiu poškodeného tovaru. Predávajúci sa zaväzuje reklamáciu vybaviť do 30 dní od jej doručenia.

Záruka sa nevzťahuje na poškodenia spôsobené nesprávnym skladovaním, neodbornou manipuláciou, mechanickým poškodením zavinením Kupujúceho alebo bežným opotrebením. V prípade oprávnenej reklamácie má Kupujúci právo na výmenu tovaru, vrátenie kúpnej ceny alebo primeranú zľavu.

8. Duševné vlastníctvo a obsah stránky

Všetok obsah webovej stránky xordixa.eu, vrátane textov, grafiky, log, fotografií, videí, zdrojového kódu a dizajnu, je chránený autorským zákonom a právom duševného vlastníctva. Akékoľvek kopírovanie, reprodukovanie, šírenie alebo iné využitie obsahu bez predchádzajúceho písomného súhlasu Predávajúceho je zakázané.

Kupujúci nemá právo stránku alebo jej obsah využívať na komerčné účely, vytvárať z nej odvodené diela ani ju akokoľvek technicky modifikovať. Porušenie týchto ustanovení môže viesť k právnym nárokom zo strany Predávajúceho.

9. Obmedzenie zodpovednosti

Predávajúci nenesie zodpovednosť za škody vzniknuté používaním stránky, technickými výpadkami, vírusmi, hackerými útokmi ani inými okolnosťami mimo jeho kontroly. Informácie na stránke sú poskytované výhradne na informatívne účely a neslúžia ako odborné, medicínske ani právne poradenstvo.

⚠️ Výživový doplnok sa nesmie používať ako náhrada rozmanitej stravy. Nie je to liek. Pred použitím sa poraďte s lekárom.

10. Rozhodné právo a riešenie sporov

Tieto Podmienky sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky. Akékoľvek spory vyplývajúce zo zmluvného vzťahu sa strany zaväzujú riešiť prednostne mimosúdnou cestou. Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na Slovenskú obchodnú inšpekciu (SOI) za účelom alternatívneho riešenia sporu (ARS), a to prostredníctvom webovej platformy ec.europa.eu/consumers/odr alebo priamo na SOI.

Miestne príslušným súdom pre prípadné súdne spory je Okresný súd Bratislava I, pokiaľ všeobecne záväzné právne predpisy Slovenskej republiky nestanovujú inak. Ak by sa niektoré z ustanovení týchto Podmienok ukázalo ako neplatné alebo nevymáhateľné, ostatné ustanovenia zostávajú v platnosti v plnom rozsahu.

11. Kontaktné informácie

Pre všetky otázky, sťažnosti alebo podania súvisiace s týmito Podmienkami nás kontaktujte:

E-mail: [email protected]

Telefón: +421 917 438 265 (Po–Pia, 9:00–17:00)

Poštová adresa: Xordixa.Eu s.r.o., Obchodná 14, 811 06 Bratislava

IČO: 52 418 390 | IČ DPH: SK2121 043 890